Bagaimana apabila kami ingin menanyakan status request kami pada portal?
Bisa melakukan open ticket pada portal pada request yang ingin ditanyakan
FAQs
Bagaimana jika request kami pada portal ada kendala administrasi?
Request tersebut akan kami suspend dan kami beri notes untuk berkoordinasi dengan finance APJII
Apabila ingin meminta bantuan untuk cek kondisi perangkat, restart perangkat atau cek kabel pada perangkat apakah bisa?
Bisa, silahkan melakukan request smarthand pada portal dan konfirmasi via email/whatsapp
Bagaimana cara apabila kami ingin melakukan interkoneksi dari luar area DataCenter ?
Silahkan menghubungi pengelola gedung KN
Apakah kabel yang sudah ditarik akan langsung diaktifasi?
Tidak, kabel akan kami tempatkan di depan perangkat masing masing dan diberi label
Apakah APJII akan bertanggung jawab apabila kabel yang sudah ditarik rusak ?
Tidak, Silahkan drop ulang Kabel sesuai ketentuan
Apakah bisa melakukan relokasi kabel yang sudah ditarik sebelumnya?
Tidak bisa, silahkan melakukan request ulang
Apakah ada syarat untuk interkoneksi di MMR?
Anggota harus bebas dari segala persyaratan administrasi baik legal standing maupun finance
Apakah interkoneksi bisa diprioritaskan, karena hal hal tertentu seperti fo cut?
Bisa, silahkan mengirimkan surat urgent ke email tiket@apjii.or.id